Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre Por una Sonrisa (en adelante, el vendedor) y Vd. (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas en el sitio Web www.libroporunasonrisa.com dominio del que es titular el vendedor.

Aceptación

La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón PROCEDER AL PAGO que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación tal y como se muestran en el sitio Web del vendedor, www.libroporunasonrisa.com, con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales de Contratación con posterioridad. Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente del vendedor que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto ofertado con posterioridad por el vendedor deberá ser objeto de una nueva contratación.

Precios

Los productos ofertados en la web, y al precio que se muestran, (los precios que se muestran son PVP, incluidos los impuestos y sin los gastos de envío), estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Los precios son válidos salvo errores tipográficos o informáticos. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios.

Formas de Envío

Todos los envíos llevan un embalaje especial de cartón, adecuado para garantizar el transporte en condiciones óptimas. Según solicitud del cliente, se enviará factura de compra por correo electrónico a la dirección email proporcionada. El peso estándar sobre el que se hacen los cálculos de gastos de envío es de 300 gr aprox. por libro, de no ser este el caso del libro, de uno de los libros o de una serie de los libros pedidos, se le advertirá al cliente sobre tal circunstancia y se le comunicará el coste exacto de ese pedido, por si no desease continuar con el mismo para ello existe una leyenda previa que avisa al cliente de tal posibilidad. Si algún envío llegase dañado por el transporte o con defectos de fabricación, se remplazaría previa devolución.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega son APROXIMADOS, no responsabilizándose el vendedor de las contingencias que pudieran surgir durante el transporte, ajenas a su voluntad. Si no recibe su pedido en los plazos indicados anteriormente puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo info@libroporunasonrisa.com y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista.

Gastos de Envío

Vienen calculados automáticamente y aparecen desglosados junto el precio del libro. En caso de que los gastos de envío sean superiores, por las características especiales del pedido, a los mostrados en la web, el vendedor notificará al cliente el importe definitivo, reservándose éste la opción de cancelar o no su compra. El vendedor no se hará cargo de los impuestos que por importación puedan causar los libros en otros países. El cliente que solicita el envío se hace cargo del pago de los impuestos y gastos de trámites aduaneros.

Formas de Pago

Los libros pueden pagarse únicamente por medio de tarjeta de crédito, débito o cuenta asociada a Paypal.

Políticas de devoluciones y anulaciones.

Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con los clientes. Cada libro será revisado minuciosamente por el vendedor antes de su envío al cliente, a fin de garantizar su calidad y correspondencia con lo solicitado. Conforme a la normativa vigente, no procede el derecho de desistimiento, entre otros casos, en las ventas a distancia de productos que puedan ser objeto de reproducción o copia inmediata. Es por ello que no se admiten devoluciones en metálico o de operación de tarjeta de crédito, ajenas al perfecto desarrollo de la venta por parte de el vendedor. En consecuencia, sólo se aceptarán devoluciones si se dan todas y cada una de las siguientes circunstancias:

1. El producto presenta defectos sustanciales de fabricación.
2. El producto conserva intacta su condición y precinto original.

Una vez contemplados todos los condicionantes ya señalados, el plazo de devolución, si esta procediese, será de 7 días. En caso de solicitud de devolución por error del cliente (p ej. si ha recibido un artículo que no era al que se refería, pero sí lo había pedido) o por una anulación fuera del plazo observado para la misma, correrán a cargo del cliente tanto los gastos de envío hacía el vendedor como del nuevo pedido que realice para subsanar el error. Dicha devolución estará sujeta a disponibilidad del producto deseado por el cliente y se practicarán las oportunas correcciones y ajustes de precios y gastos de envío, en función del nuevo libro solicitado. Los libros que hayan sido entregados erróneamente, por no ser los solicitados realmente por el cliente, podrán ser devueltos corriendo el vendedor con los gastos de envío en su recorrido de ida y de vuelta; corrigiéndose y ajustándose los gastos de envío y coste de los libros en función del nuevo envío, si lo hubiese. En ningún caso se admitirán devoluciones que no se hayan notificado y tramitado previamente tanto por parte del cliente como del vendedor. De igual forma dicha devolución se hará por el medio que se le indique al cliente y nunca se aceptarán si el medio es distinto al acordado e indicado, corriendo el cliente con todos los gastos de envío si no se procediese de la manera acordada.

Anulaciones

El vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. Para anular su pedido, el cliente deberá comunicar su deseo de anulación, con carácter previo al inicio del envío, a la dirección de correo electrónico info@libroporunasonrisa.com. Si el libro ha salido de nuestras dependencias en dirección al destino señalado por el cliente, se procederá tal y como se indica en el apartado de “política de devoluciones”.

Datos personales y comunicaciones comerciales

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al Cliente de que los datos personales que nos facilita como consecuencia de la compra de un producto, serán incluidos en el fichero CLIENTES titularidad del vendedor, con la finalidad de realizar una correcta gestión de la relación comercial, así como para informarle de novedades, productos y/o servicios tanto por medios escritos como electrónicos. Vd. podrá en cualquier momento revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas remitiendo un correo a la dirección info@libroporunasonrisa.com. Finalmente, le informamos de que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición enviando un correo a info@libroporunasonrisa.com.

Responsabilidades del cliente

El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios al vendedor producto de la incorrección de los mismos. Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 o de 16:00 a 18:00). El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte del vendedor sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello de derecho a indemnización alguna.

Jurisdicción y ley aplicable

La ley aplicable al presente contrato será la Ley Española. Las partes intervinientes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación del presente contrato o relacionados con él, directamente o indirectamente, se resolverán definitivamente mediante arbitraje de los Juzgados y Tribunales de Zaragoza al que se le encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos. Igualmente las partes hacen constar expresamente su compromiso de cumplir el laudo arbitral que se dicte.